عمليات التسليم
خيارات الشحن
التوصيل للمنازل: من يوم إلى سبعة أيام عمل.
نقطة الاستلام: من يوم إلى سبعة أيام عمل
شحن مجاني على جميع المشتريات على الموقع
عند طلب الأمتعة: عادةً من يوم إلى أربعة أيام، ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى عشرة أيام عمل.
_________________________
الاستلام الذاتي من متجر المستورد: أهوزا ١١٥ رعنانا، بترتيب مسبق ومجاناً
الاستبدال والإرجاع: حتى 21 يومًا من تاريخ استلام المنتج عن طريق البريد المسجل إلى أردون، 1 شارع حوشن، بئر يعقوب.
ملاحظات وإضافات
قد يتأخر وصول الرسول إذا كان الأمر يتعلق بمناطق نائية: إيلات، ومناطق وادي عربة، والمناطق الواقعة وراء الخط الأخضر، ومنطقة هضبة الجولان. في هذه المناطق لا يوجد
نضمن وصول مندوب التوصيل خلال 7 أيام عمل. أما بخصوص خدمة الاستلام الذاتي المجانية، فيجب عليك التنسيق مع موظفي الموقع بشأن موعد وصولك وتوافر المنتجات.
التوصيل إلى منزلك عن طريق البريد السريع - سيتصل بك مندوب التوصيل عبر الهاتف لتنسيق وصوله، لذا يُنصح بأن تكون متاحًا بعد الطلب على الموقع الإلكتروني.
يتم التوصيل من الأحد إلى الخميس من الساعة 7:00 مساءً إلى الساعة 8:00 صباحًا، لذا من الأفضل اختيار عنوان مناسب لاستلام الطلبية خلال هذه الساعات (على سبيل المثال، عنوان مكان عملك).
إذا لم تصل شركة التوصيل إلى الموقع الذي حددته في عنوانك، فسنقوم بإخطارك وإرسال الطلب عبر البريد المسجل.
سياسة الإرجاع والاستبدال
إذا لم يناسبك المنتج لأي سبب من الأسباب، يمكنك استبداله بمنتج آخر أو استرداد المبلغ بالكامل طالما لم يتم استخدام المنتج أو تلفه/وجود عيب فيه ولم تتم إزالة ملصق المنتج.
إذا لم تجد منتجًا آخر يعجبك، فسيتم رد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع بعد استلام المنتج وفحصه في مكاتبنا، وسيتم ذلك عن طريق خدمة العملاء وليس في المتجر.
يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، مع ملصق المنتج، طالما أنه لم يتم استخدامه أو تلفه/وجود عيب فيه.
إرجاع أو استبدال المنتج عن طريق البريد السريع
كل ما عليك فعله هو الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف على الرقم 052-6388877 أو عبر البريد الإلكتروني.
conlight8@gmail.com
يرجى تزويدنا برقم طلبك، وتفاصيل المنتج الذي ترغب في استبداله، وسبب الاستبدال. سنتواصل معك خلال ثلاثة أيام عمل.
إذا كانت تكلفة الطلب الذي ترغب في استبداله أعلى من 400 شيكل إسرائيلي ، فإن عملية الاستبدال الأولى مجانية.
إذا كانت تكلفة الطلب الذي ترغب في استبداله أقل من 200 شيكل، فيمكنك دفع تكاليف الشحن والاستلام واستلام المنتج الجديد عن طريق مندوب توصيل إلى منزلك - تبلغ تكلفة الاستبدال (الشحن والاستلام) 60 شيكل.
إذا كانت تكلفة الطلب تتراوح بين 200 و 400 شيكل إسرائيلي، فإن تكلفة الصرف (الشحن والاستلام) هي 30 شيكل إسرائيلي.
إذا اخترت إرجاع المنتج، فإن تكلفة الشحن هي 30 شيكلًا جديدًا.
سيتم رد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع بعد استلام المنتج وفحصه في مكاتبنا، وسيتولى قسم خدمة العملاء هذه العملية.
يجب تسليم المنتج إلى شركة الشحن في عبوته الأصلية، مع ملصق المنتج، طالما أنه لم يتم استخدامه أو تلفه/وجود عيب فيه.
الاستبدال أو الإرجاع عبر البريد المسجل
يمكنكم إرسال المنتج الذي اشتريتموه إلينا عبر البريد المسجل إلى العنوان التالي: 1 شارع حوشن، بئر يعقوب.
سيتم رد المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع بعد استلام المنتج وفحصه في مكاتبنا، وسيتولى فريق خدمة العملاء هذه العملية. سنبلغكم عبر البريد الإلكتروني بإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع.
يمكنك تتبع الشحنة عبر موقع بريد إسرائيل الإلكتروني باستخدام رقم التتبع الذي استلمته عبر البريد*
يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، مع ملصق المنتج، طالما أنه لم يتم استخدامه أو تلفه/وجود عيب فيه.
سيتم رد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع بعد استلام المنتج وفحصه في مكاتبنا، وسيتولى قسم خدمة العملاء هذه العملية.
يجب تسليم المنتج إلى شركة الشحن في عبوته الأصلية، مع ملصق المنتج، طالما أنه لم يتم استخدامه أو تلفه/وجود عيب فيه.
من المهم معرفة ذلك!
*في حالة إلغاء المعاملة، سيتم فرض رسوم إلغاء المعاملة بنسبة 5٪ أو 100 شيكل جديد، أيهما أقل، وفقًا للقانون.
*في حالة إلغاء معاملة تزيد قيمتها عن 198 شيكل، سيتم إلغاء ميزة الشحن المجاني، وسيتم خصم رسوم شحن قدرها 25 شيكل من رصيد المعاملة.
*في حالة إلغاء معاملة تصل قيمتها إلى 198 شيكل، لن يتم استرداد رسوم الشحن البالغة 25 شيكل.
*لن يتم استرداد رسوم الشحن في حالة إلغاء المعاملة.
*لا يمكنك استخدام أكثر من قسيمة واحدة لكل طلب.
سيتم رد المبلغ المدفوع باستخدام طريقة الدفع المستخدمة لشراء المنتجات ووفقًا للوائح الموقع*
